مرحبًا بكم في متجر ona الإلكتروني.
باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرّون بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لأغراض هذه السياسة، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يلتزم المستخدم عند استخدام متجر ona بما يلي:
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان الشحن ومعلومات الطلب.
نبذل في ona جهدنا لعرض المنتجات ومواصفاتها وصورها وألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
وقد يختلف ظهور الألوان بشكل طفيف باختلاف إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير، ولا يعد هذا الاختلاف البسيط عيبًا في المنتج.
يحق لـ ona التواصل مع العميل عند الحاجة للتحقق من معلومات الطلب أو بيانات التوصيل.
وفي حال وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات أو معلوماته، يحق لـ ona معالجة الخطأ والتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب.
تظهر أسعار المنتجات والرسوم والضرائب المطبقة، إن وجدت، من خلال المتجر وفقًا لما يظهر للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين.
ولا يقوم ona بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة لدى المتجر متى كانت معالجة عمليات الدفع تتم مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع.
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء عملية الشراء.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال قبل تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية الخارجة عن سيطرة ona.
وتخضع عمليات الشحن والتوصيل لأي سياسة شحن مستقلة منشورة في المتجر.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ ona والمنشورة في المتجر.
ويعد إتمام عملية الشراء إقرارًا من العميل بالاطلاع على السياسة ذات الصلة وقبول شروطها.
جميع محتويات متجر ona، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
هي حقوق مملوكة لـ ona أو مستخدمة بتصريح من أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مسبق.
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، ومنها:
ولا نقوم بجمع بيانات شخصية أكثر مما يلزم لتحقيق الأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل المتجر وخدمة العملاء.
قد يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل:
ولا يتم بيع البيانات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى.
نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق، ولذلك نعمل على تطبيق الإجراءات المناسبة للحد من المخاطر وفق الإمكانات والمتطلبات النظامية.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية ذات الصلة.
وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو التعامل معها بطريقة تحول دون إمكانية التعرف على صاحبها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
قد يستخدم متجر ona ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:
وقد يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط مقدمة من أطراف خارجية وفقًا للخدمات التقنية المستخدمة في المتجر.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
يحق للعميل ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الحقوق المقررة نظامًا بشأن:
ويمكن التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق من خلال قنوات التواصل الموضحة أدناه.
قد يتواصل ona مع العميل عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة للأغراض المتعلقة بالطلبات وخدمة العملاء.
أما الرسائل والعروض التسويقية، فتتم وفق المتطلبات النظامية والموافقات اللازمة، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الوسيلة المتاحة لذلك.
قد يحتوي المتجر على خدمات أو روابط أو أدوات مقدمة من جهات أخرى، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
ولا تتحمل ona مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية المستقلة، ويُنصح العميل بالاطلاع على سياساتها عند استخدامها.
يحق لـ ona تحديث أو تعديل هذه السياسة عند الحاجة لتطوير الخدمات أو لمواكبة أي تغييرات نظامية أو تشغيلية.
ويتم نشر النسخة المحدثة من السياسة في المتجر، ويصبح العمل بها من تاريخ نشرها ما لم يذكر خلاف ذلك.
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتطبيقها وفقًا لها.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه السياسة وبين حكم إلزامي في الأنظمة المعمول بها، فيطبق الحكم النظامي.
لأي استفسار أو طلب متعلق باستخدام المتجر أو الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
واتساب: 0506052199
البريد الإلكتروني: [email protected]
